Profesjonaliści
INFORMACJE
Newsletter
© 2022 stworzona przez Szop Design
Jeśli nadal nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami.
Zamówienia składane są za pośrednictwem strony procesdesign.pl.
Bezpłatna wysyłka na terenie Polski.
Dostawy realizowane są we współpracy z:
• firmami kurierskimi (DPD, DHL)
• dedykowanym transportem organizowanym przez nas.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy w wyborze najlepszej opcji dostawy, skontaktuj się z nami: daria@proces.design.
Zamówienia składane są za pośrednictwem strony procesdesign.com.
Koszt i sposób wysyłki zależą od wielkości zamówienia, rodzaju mebli i miejsca dostawy.
Dostawy realizowane są we współpracy z:
• firmami kurierskimi (DPD, DHL)
• transportem dedykowanym – ustalanym indywidualnie.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy w wyborze najlepszej opcji dostawy, skontaktuj się z nami: daria@proces.design.
Standardowy czas realizacji zamówień wynosi około 6 do 8 tygodni. Maksymalny czas produkcji wynosi 9 tygodni, chyba że uzgodniono inaczej. Podany czas realizacji nie dotyczy zamówień niestandardowych, dla których czas produkcji jest ustalany indywidualnie.
Czas realizacji jest liczony od momentu otrzymania zaliczki.
Termin dostawy = czas realizacji zamówienia + szacowany czas wysyłki.
W przypadku wysyłki kurierskiej czas dostawy wynosi 2 dni robocze.
W przypadku wysyłki krajowej czas dostawy ustalany jest indywidualnie, zazwyczaj wynosi do jednego tygodnia.
Standardowa dostawa odbywa się wyłącznie pod adres wskazany w zamówieniu, co oznacza, że nie obejmuje ona wniesienia zamówienia do środka.
Jeśli potrzebujesz dostawy „od drzwi do drzwi”, skontaktuj się z nami pod adresem: proces@proces.design.
Większość naszych produktów jest wykonywana na zamówienie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta – produkty te nie podlegają zwrotowi.
Do każdego zamówienia dołączamy bezpłatną próbkę wykończenia. Jeśli nie spełnia ona Państwa oczekiwań, wykonamy ją ponownie zgodnie z Państwa specyfikacjami.
Dotyczy wyłącznie produktów oznaczonych jako „wysyłka w ciągu 48 godzin” – zwrot możliwy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Koszty zwrotu pokrywa Klient: 99 PLN brutto/sztuka (Polska) lub 99 EUR brutto/sztuka (UE).
Produkt musi być odpowiednio zapakowany – w przypadku uszkodzenia mogą zostać naliczone koszty naprawy lub pełna wartość produktu.
Zwrot kosztów następuje po otrzymaniu produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym stanie.
Jeśli znajdziesz wadę objętą gwarancją, skontaktuj się ze sprzedawcą, wysyłając wiadomość e-mail na adres proces@proces.design.
Dołącz:
• dowód zakupu
• zdjęcia wady
• opis problemu
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty złożenia.
Gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące od daty zakupu.
Po upływie tego okresu producent oferuje płatny serwis.
Wady produkcyjne mebli.
Wady materiałowe litego drewna dębowego.
Uszkodzenia mechaniczne lub chemiczne.
Wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub konserwacją.
Naturalne zmiany koloru drewna spowodowane działaniem promieni słonecznych.
Naturalne odkształcenia drewna (o ile nie mają one znaczącego wpływu na funkcjonalność mebli).
Używanie w ekstremalnych warunkach wilgotności lub temperatury.
Zalanie, nadmierne nasłonecznienie, bliskość źródeł ciepła.
Niewłaściwa konserwacja (np. używanie silnych detergentów).
Uszkodzenia mechaniczne.
Pomimo naszych starań, aby każda przesyłka dotarła w idealnym stanie, podczas transportu mogą czasami wystąpić uszkodzenia. W takich przypadkach jesteśmy gotowi pomóc i jak najszybciej rozwiązać problem. Jeśli zdecydujesz się nie przyjąć przesyłki z powodu uszkodzenia, poinformuj o tym kuriera. Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia uszkodzeń. Następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem proces@proces.design, aby złożyć reklamację. Jeśli masz zdjęcia, dołącz je do wiadomości.
Pomimo naszych starań, aby każda przesyłka dotarła w idealnym stanie, podczas transportu mogą czasami wystąpić uszkodzenia. W takich przypadkach jesteśmy gotowi pomóc i jak najszybciej rozwiązać problem. Jeśli po rozpakowaniu zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia towaru, skontaktuj się z nami jak najszybciej – nie później niż 7 dni od daty otrzymania przesyłki – pod adresem proces@proces.design, aby złożyć reklamację.
Składając reklamację, prosimy o szczegółowy opis sytuacji i dołączenie zdjęć uszkodzeń, jeśli to możliwe. Pomoże nam to szybciej rozwiązać problem.
Optymalna wilgotność powietrza w pomieszczeniach powinna wynosić 50–60%.
Nadmierna suchość (poniżej 45%) może powodować pękanie i kurczenie się drewna.
Wilgotność powyżej 65% może prowadzić do pęcznienia i wypaczania się drewna.
Zalecana temperatura w pomieszczeniu: 18–24°C.
Należy unikać nagłych zmian temperatury, ponieważ mogą one powodować naprężenia w drewnie.
Nie należy ustawiać mebli w pobliżu grzejników, kominków ani innych źródeł ciepła (minimalna odległość: 1 metr).
Bezpośrednie działanie promieniowania UV może powodować blaknięcie i zmiany koloru lakieru na bazie wody.
W pomieszczeniach nasłonecznionych zaleca się stosowanie zasłon, rolet lub folii chroniących przed promieniowaniem UV.
Meble należy ustawiać na stabilnej, równej powierzchni.
Czyść miękką, lekko wilgotną ściereczką bawełnianą lub z mikrofibry.
Unikaj nadmiernego użycia wody – natychmiast wycieraj rozlane płyny.
Meble drewniane należy zawsze wycierać zgodnie z kierunkiem słojów drewna.
Nie używaj agresywnych detergentów, rozpuszczalników, wybielaczy ani środków czyszczących o właściwościach ściernych.
Nie kładź gorących, wilgotnych ani bardzo zimnych przedmiotów bezpośrednio na powierzchni – zawsze używaj podkładek, również do pisania.
Plamy należy natychmiast usuwać miękką ściereczką lekko zwilżoną wodą.
Zawsze należy używać środków czyszczących przeznaczonych do drewna lakierowanego lub wodoodpornego.
Nie należy używać gąbek ściernych, skrobaków ani środków czyszczących zawierających granulki, ponieważ mogą one zarysować powierzchnię mebli.
Nigdy nie należy nakładać środka czyszczącego bezpośrednio na meble. Nie należy pozostawiać środków czyszczących lub konserwujących na powierzchni bez ich rozprowadzenia i wcierania.
Tak, stosujemy standardowe w branży szyfrowanie SSL w celu ochrony danych użytkowników. Potencjalnie wrażliwe informacje, takie jak imię i nazwisko, adres oraz dane karty kredytowej, są kodowane, dzięki czemu można je odczytać wyłącznie na bezpiecznym serwerze.
Tak, używamy standardowego szyfrowania SSL, żeby chronić Twoje dane. Potencjalnie wrażliwe informacje, takie jak imię i nazwisko, adres i dane karty, są kodowane, więc można je odczytać tylko na bezpiecznym serwerze.
Tak, stosujemy standardowe w branży szyfrowanie SSL w celu ochrony danych użytkowników. Potencjalnie wrażliwe informacje, takie jak imię i nazwisko, adres oraz dane karty kredytowej, są kodowane, dzięki czemu można je odczytać wyłącznie na bezpiecznym serwerze.
© 2022 stworzona przez Szop Design